Πώς μπορείτε να λάβετε υποστήριξη μέσω απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας;

    Η Spinworks διαθέτει μια ιδιόκτητη λύση για γρήγορη βοήθεια μέσω απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας.


    Αν δεν έχετε συμβόλαιο υποστήριξης και χρειάζεται μια μεμονωμένη συνεδρία υποστήριξης, μπορείτε να κατεβάσετε το λογισμικό (μόνο για Windows x64) από εδώ: https://office.spinworks.gr/s/zoo6pn6qg8eZgwT . Σημαντικό να μην μετονομάσετε αυτό το εκτελέσιμο καθώς αντλεί την διεύθυνση του server μας από το όνομα του αρχείου.

    Εφόσον διαθέτετε συμβόλαιο τεχνικής υποστήριξης, το λογισμικό "Spinworks Support" θα πρέπει να είναι ήδη εγκατεστημένο στη συσκευή σας. Αν δεν είναι κατεβάστε το λογισμικό από εδώ. Ζητήστε τον κωδικό για το κατέβασμα στο αίτημα σας.

    Επιλέξτε αυτό που ταιριάζει στο σύστημά σας:

    - spinworks-support.apk για Android 6 ή νεότερη έκδοση

    - spinworks-support.msi για Windows 7 ή νεότερη έκδοση (μόνο x86_64)

    - spinworks-support-arm64.dmg για Apple Silicon Mac

    - spinworks-support-x64.dmg για Intel Mac

    - spinworkssupport-aarch64.flatpak για Linux σε Arm (π.χ. Raspberry Pi 4/5)

    - spinworkssupport-x86_64.flatpak για Linux


    Οι πελάτες linux απαιτούν Flatpak, το οποίο είναι προεγκατεστημένο σε ορισμένες διανομές Linux (π.χ. Fedora, Mint). Αν δεν το έχετε, εγκαταστείστε το από εδώ. Στη συνέχεια, ανοίξτε το τερματικό στον κατάλογο Λήψεις και εκτελέστε το "flatpak --user install spinworkssupport-x86_64.flatpak" ή το "flatpak --user install spinworkssupport-aarch64.flatpak" ανάλογα με το σύστημά σας.


    Εάν το σύστημά σας δεν είναι συμβατό με κάποιο από τα παραπάνω, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Anydesk.

    Στη συνέχεια, προσθέστε ένα νέο μήνυμα στο αίτημα σας με το αναγνωριστικό συσκευής σας. Ο αντιπρόσωπος υποστήριξής μας θα συνδεθεί το συντομότερο δυνατό και θα πρέπει να αποδεχτείτε τη σύνδεσή του. Αν θέλετε να γίνει ετεροχρονισμένα χωρίς την παρουσία σας, συμπεριλάβετε και τον κωδικό μιας χρήσης μαζί με το αναγνωριστικό και αφήστε την συσκευή σας ενεργή με απενεργοποιημένη την αυτόματη αναστολή λειτουργίας (sleep).

    Published